سياسة الاستخدام والخصوصية

الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لمصنع التشكيل الفني. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام والخصوصية بعناية قبل استخدام الموقع أو التسجيل فيه أو تقديم أي طلب من خلاله.

يُعد دخولك إلى الموقع أو تصفحه أو استخدام خدماته موافقة منك على جميع البنود الموضحة في هذه الصفحة. وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه البنود، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

أولًا: الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي وزوار الموقع الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع. لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

كما نحتفظ بالحق في:

تعديل أو تحديث شروط وأحكام استخدام الموقع.
رفض أو تقييد وصول أي مستخدم إلى الموقع.
تعليق أو إيقاف حسابات المستخدمين عند مخالفة الشروط.
تعديل أو إيقاف الموقع أو أي جزء منه، بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعار مسبق.
رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو البيانات أو توفر المنتج أو تعذر التنفيذ.
طلب معلومات إضافية من العميل قبل اعتماد الطلب أو بدء التنفيذ.
تصحيح أي أخطاء كتابية أو تقنية تظهر في الموقع أو في تفاصيل المنتجات والخدمات.

ثانيًا: المنتجات والطلبات

يتم عرض المنتجات والخدمات والصور والمقاسات والألوان على الموقع لأغراض التوضيح، وقد توجد اختلافات بسيطة بين الصور والمنتج الفعلي بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو طبيعة التصنيع.

تخضع الطلبات المخصصة للمراجعة الفنية والتأكد من إمكانية التنفيذ قبل اعتمادها.

لا يُعد إرسال الطلب من خلال الموقع قبولًا نهائيًا له، ويصبح الطلب معتمدًا بعد تأكيده من قبل فريقنا والاتفاق على المواصفات والتكلفة ومدة التنفيذ وطريقة الدفع.

يجب على العميل التأكد من صحة جميع البيانات والمقاسات والألوان والتفاصيل التي يقدمها. ولا نتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.

ثالثًا: الأسعار والدفع

تظهر الأسعار بالريال السعودي، وقد تكون شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج أو عرض السعر.

يحق لنا تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم اعتمادها ودفعها مسبقًا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

تخضع الطلبات المخصصة لشروط الدفع الموضحة في عرض السعر أو الاتفاق المعتمد بين الطرفين.

رابعًا: الشحن والتوصيل

تختلف رسوم ومدة الشحن والتوصيل بحسب حجم الطلب ووزنه وموقع التسليم وشركة الشحن.

قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو الأحوال الجوية أو أي ظروف طارئة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توفر موقع مناسب لاستلام المنتجات، وسهولة دخول مركبة الشحن، وتوفير أي معدات أو عمالة مطلوبة للتنزيل ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

خامسًا: سياسة الاستخدام

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة، ويُمنع استخدام الموقع في أي نشاط يسبب ضررًا للموقع أو للمتجر أو للمستخدمين الآخرين.

يُمنع:

محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.
استخدام محتوى الموقع أو نسخه أو إعادة نشره دون موافقة مسبقة.
استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير نظامية.
انتحال هوية شخص أو جهة أخرى.

جميع الصور والشعارات والنصوص والتصاميم والمحتويات الموجودة في الموقع مملوكة لمصنع التشكيل الفني أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة خطية.

سياسة الخصوصية

نحن نُقدّر خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، وقد أعددنا هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو تقديم طلب:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
العنوان ومدينة التوصيل.
تفاصيل الطلب أو الخدمة المطلوبة.
المقاسات والألوان والمواصفات والصور المرفقة.
معلومات الفاتورة أو السجل التجاري أو الرقم الضريبي عند الحاجة.
معلومات الدفع والتحويل، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة.
بيانات الاستخدام الفنية، مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات المطلوبة.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التسعير أو التنفيذ أو التوصيل.
إصدار عروض الأسعار والفواتير والمستندات المرتبطة بالطلب.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها للغير.

قد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم مع:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية والتسويقية.
الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.

يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام المعلومات للغرض المحدد فقط وبما يحافظ على سريتها.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية الكاملة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تحديث إجراءات الأمان وتقليل المخاطر.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربة الاستخدام، وقياس أداء الموقع، وتحليل الزيارات، وتحسين الحملات الإعلانية.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بشكل كامل.

الوصول إلى المعلومات وتحديثها

يمكن للعميل طلب الاطلاع على معلوماته الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها أو حذفها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأغراض نظامية أو مالية أو تعاقدية.

يتم تقديم الطلب من خلال وسائل التواصل المعتمدة في الموقع.

الموافقة والقبول

باستخدامك للموقع أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لما ورد في هذه السياسة.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في الموقع.